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9 dicas para atrair clientes para o seu negócio

Atraia clientes para o seu negócio

Atrair clientes: que empresa não quer? Crescer a carteira de clientes é a prioridade de qualquer empresa que queira se manter competitiva.

Porém, não basta apenas sair aplicando estratégias para atrair clientes. Você precisa se planejar e analisar quais métodos utilizar para que essa atração seja efetiva e saudável, em vez de um verdadeiro tormento para o seu negócio.

Afinal, não basta atrair qualquer cliente. Você precisa atrair os melhores clientes, da melhor forma possível.

Mas, não se preocupe: no post de hoje você vai descobrir tudo o que precisa fazer para atrair clientes com qualidade, assertividade e — melhor ainda — lucratividade.

  1. O que você precisa saber antes de atrair novos clientes
  2. 9 dicas para atrair clientes para o seu negócio
    1. Treine seus vendedores
    2. Invista em um atendimento de excelência
    3. Descubra sua persona
    4. Construa uma boa base de leads
    5. Faça venda social (principalmente no LinkedIn)Procure parcerias
    6. Participe de eventos
    7. Procure parcerias
    8. Ofereça promoções
    9. Use um sistema de vendas.

O que você precisa saber antes de atrair novos clientes

Todo negócio quer atrair mais clientes, expandir sua receita e aumentar sua participação no mercado. Porém, antes de ampliar sua carteira de clientes, é importante você definir em seu planejamento alguns aspectos. Por exemplo:

Você conhece o perfil de cliente ideal que quer atrair?

Isso é importante porque simplesmente atrair qualquer cliente pode fazer mais mal que bem para o seu negócio.

Clientes fora do perfil ideal terão menor tempo de vida útil (lifetime value ou LTV), não farão compras repetidas ou cruzadas, nem upgrades. Por fim, também apresentam maiores chances de não permanecer com sua marca durante tempo suficiente para cobrir os custos que foram empregados para atraí-los.

Atraia clientes que cubram os custos empregados para obtê-los

Temos um artigo que pode te ajudar a identificar o perfil de cliente ideal para sua empresa. Você pode lê-lo na íntegra aqui.

Sua equipe comercial atual pode lidar com mais clientes?

Analise seu time comercial e pondere se o número de representantes de vendas é suficiente para lidar com o volume de clientes que se pretende atrair.

Caso o volume projetado seja superior à capacidade de atendimento da sua equipe atual, considere contratar mais vendedores.

Igualmente importante é saber organizar sua equipe comercial de forma que consigam prestar um atendimento de excelência, enquanto atuam em máxima performance.

O e-book abaixo pode te ajudar com isso (mesmo que sua equipe seja bem pequena). Clique na imagem para baixá-lo:

Atraia clientes que cubram os custos empregados para obtê-los

É importante ter estes dois pontos bem claros, entender a realidade da empresa e o crescimento esperado para que sua estratégia de atração de clientes seja bem-sucedida.

9 dicas para atrair clientes para o seu negócio

Agora que você já se organizou para receber os clientes que irá atrair, vejamos o que mais precisa ser feito para que sua estratégia de aquisição seja efetiva:

1) Treine seus vendedores

Com a equipe composta pelo número ideal de representantes para atender os clientes que serão atraídos, você ainda precisa ter mais um cuidado: refinar as habilidades e competências da sua equipe comercial.

Para isso, você precisa treiná-los. Afinal, os clientes estão cada vez mais exigentes, e um representante de vendas mal preparado pode arruinar vários bons negócios.

Portanto, avalie sua equipe, descubra pontos fracos e trabalhe-os com os cursos adequados. 

No Academy, aqui da Leads2b, você encontra os principais cursos de aperfeiçoamento de vendas para equipes comerciais. Melhor ainda: ministrados por profissionais experientes na área, que aplicam diariamente o que ensinam.

Conheça nossos cursos clicando na imagem abaixo:

Atrair clientes requer vendedores preparados. Treine sua equipe com os cursos do Academy

2) Invista em um atendimento de excelência

Responda rápido: o que os clientes mais priorizam atualmente?

  1. Preço
  2. Qualidade
  3. Experiência.

Em um passado próximo, preço seria a prioridade disparada dos clientes. Porém, agora, é a experiência.

A experiência do cliente nunca foi tão importante
A experiência do cliente nunca foi tão importante

Observe o seu próprio comportamento ao comprar: você primeiro verifica a qualidade. Se a qualidade compensar o preço, o próximo passo é pesquisar o que os clientes que já compraram daquela marca acharam do atendimento.

Afinal, ninguém quer ter um péssimo atendimento ao se deparar com alguma falha no produto, na entrega/implementação ou caso tenha qualquer outro problema.

Por exemplo, digamos que você quer implementar um sistema em sua empresa. Primeiro, você seleciona as melhores marcas. 

Sua próxima parada é o Reclame Aqui, onde vai pesquisar o que os clientes que usam aquele produto mais reclamam sobre ele, em quanto tempo a marca responde a estas reclamações e se ela realmente resolve o problema. 

Caso as avaliações sejam negativas, você não vai contratar a solução. Nem que ela seja a mais barata e jure ter a melhor qualidade do mercado, certo? 

Você não está só:

Os clientes querem receber uma ótima experiência e não se importam em pagar a mais por isso
Os clientes querem receber uma ótima experiência e não se importam em pagar a mais por isso

É por isso que a prioridade da maioria das empresas atualmente é garantir uma excelente experiência aos compradores:

Os clientes são atraídos pela excelente experiência
Os clientes são atraídos pela excelente experiência

3) Descubra sua persona

Tão importante quanto conhecer o perfil de cliente que você quer atrair é entender a mente destes compradores que você quer conquistar.

Para isso, sua equipe comercial precisa conhecer sua buyer persona.

Aprenda a definir sua persona

Por que isso é importante?

Porque é através de um atendimento personalizado e consultivo, baseado em dores e objetivos dos seus potenciais clientes, que seus vendedores conseguem fechar negócios.

Afinal, as pessoas querem se sentir únicas e — na era da informação na qual vivemos — discursos genéricos já não cabem mais.

Ou seja, seus vendedores não podem simplesmente apresentar o produto e dizer o quanto ele é maravilhoso e como as pessoas precisam comprá-lo.

Os potenciais clientes querem saber como seu produto/serviço os ajuda a resolver suas dores específicas, como ele pode fazê-las alcançarem seus objetivos.

Treine sua equipe a identificar a dor do cliente, para saber abordá-las após atraí-los

E, somente conhecendo bem a realidade dessas pessoas é que seus vendedores conseguem construir um argumento que posicione seu produto como a solução ideal para ajudá-las em seus desafios.

Sua persona traz justamente os aspectos essenciais dos potenciais clientes para permitir essa conexão entre comprador-vendedor.

Ao construí-la, você terá um perfil mapeado com as seguintes informações:

Construa e compartilhe sua persona com os vendedores para atrair clientes com efetividade
Construa e compartilhe sua persona com os vendedores para atrair clientes com efetividade

4) Construa uma boa base de leads

Se você quer atrair bons clientes para o seu negócio, precisa de uma base de leads bem construída — de preferência, rica em informações validadas e confiáveis.

Por isso, é fundamental que sua equipe mantenha listas limpas e atualizadas. Um método para isso é fazer uma boa pesquisa, utilizando ferramentas específicas para extração de dados, como a funcionalidade buscador de contatos da Leads2b.

Com ela, seu time de vendas pode enriquecer dados de contatos com e-mails adicionais:

Obtenha e-mails adicionais para enriquecer suas listas de contatos utilizando a Leads2b
Obtenha e-mails adicionais para enriquecer suas listas de contatos utilizando a Leads2b

Você também pode extrair telefones extras, para aumentar suas chances de conexão com os potenciais clientes através de ligações:

Aumente as chances de sua equipe se conectar aos potenciais clientes encontrando novos telefones
Aumente as chances de sua equipe se conectar aos potenciais clientes encontrando novos telefones

Por fim, sua equipe também pode descobrir as páginas das redes de cada contato e, assim, investir nas vendas sociais:

Descubra as redes onde seus potenciais clientes estão e invista nas vendas sociais
Descubra as redes onde seus potenciais clientes estão e invista nas vendas sociais

Aliás, temos um material completo de como sua equipe comercial pode obter listas de leads de qualidade. Clique na imagem abaixo para conferir:

 Saiba como ter acesso a mailing válido de empresas

Lembrando que, tão importante quanto enriquecer os dados, é validá-los. Ou seja, sua equipe vai precisar confirmar que aquelas informações ainda estão corretas.

Isso porque, de um minuto para o outro, um telefone pode mudar, um endereço e-mail pode ser excluído, um endereço pode ser alterado, etc. Por isso, é fundamental fazer esse processo de validação.

Uma boa prática neste sentido é fazer um exercício que treine sua equipe através de dinâmicas (conhecidas como role play) para realizar as validações.

Você pode aprender mais sobre este método no e-book abaixo. Clique na imagem para acessar:

Saiba como treinar sua equipe comercial a fazer a validação de dados

5) Faça venda social (principalmente pelo LinkedIn)

Falando em vendas sociais, se elas ainda não estão inclusas em sua estratégia comercial para atrair clientes, está mais que na hora de começar.

Afinal, dados comprovam que elas trazem excelentes resultados:

Seus vendedores ainda não fazem venda social? Devem começar quanto antes!
Seus vendedores ainda não fazem venda social? Devem começar quanto antes!

E tem mais: uma pesquisa do SuperOffice aponta que as vendas sociais trazem ainda mais benefícios:

Os benefícios de atrair clientes através da venda social são inúmeros
Os benefícios de atrair clientes através da venda social são inúmeros

Aliás, se você quiser começar a fazer venda social, este artigo que escrevemos sobre o tema vai te ajudar bastante. Não deixe de conferir!

6) Participe de eventos e faça networking

Outro excelente método para atrair clientes — e, de quebra, aumentar o reconhecimento da sua marca no mercado — é fazer e participar de eventos (sejam eles online ou presencialmente).

Mesmo se sua empresa não tiver muitos recursos, os webinars são eventos relativamente baratos que você pode promover, aliar-se a nomes experientes do mercado e convidar a comunidade do segmento a participar.

Caso ainda não tenha relacionamentos fora da sua empresa, você também pode reunir uma equipe de profissionais internos para opinar sobre um tema relevante para o segmento e convidar a comunidade. 

Já os eventos presenciais também valem a pena — mas costumam ser mais caros. Porém, mesmo um estande pequeno — quando bem organizado e composto por profissionais bem preparados — traz bons resultados, tanto no curto como no longo prazo.

Portanto, analise o calendário de eventos do seu segmento e observe em quais sua marca pode se encaixar.

Falando em eventos, eles também são excelentes oportunidades para fazer o bom e velho networking.

Para criar uma boa rede de contatos nos eventos, lembre-se de fornecer valor, atentando aos seguintes pontos:

Para usar o networking para atrair clientes, você precisa fornecer valor real
Para usar o networking para atrair clientes, você precisa fornecer valor real

7) Procure parcerias

As parcerias estão entre os melhores canais para atrair clientes e, ainda por cima, promover a sua marca em meios que sua empresa — originalmente — não alcançaria sozinha.

Usar a parceria para atrair clientes traz muitos benefícios
Usar a parceria para atrair clientes traz muitos benefícios

Especialmente quando você se alia a marcas que já possuem algum renome no mercado — o que, de quebra, aumenta sua credibilidade por extensão.

As parcerias podem ser feitas com marcas que oferecem produtos complementares aos seus, beneficiando ainda mais sua clientela.

Porém, é importante conhecer alguns pontos para consolidar parcerias de sucesso. Você pode saber quais são eles neste outro texto.

8) Ofereça promoções e use a ancoragem

Se existe uma coisa que tradicionalmente (e quase infalivelmente) atrai clientes é oferecer promoções. Afinal, as pessoas adoram preços atraentes e condições especiais.

Por isso, se quiser mesmo atrair clientes, você pode recorrer a promoções. Só não esqueça de avaliar se estas condições realmente compensam e se são sustentáveis ao longo do tempo.

Não vale a pena ir à falência só para captar mais clientes.

Este conteúdo sobre precificação pode te ajudar a criar promoções imperdíveis para seus clientes e lucrativas para seus negócios.

Você também pode baixar o conteúdo, e tê-lo à mão sempre que precisar, clicando na imagem abaixo:

 Atrair clientes através de promoções requer um bom planejamento

Aliás, mencionamos a ancoragem no título do tópico. Mas, você sabe o que é isso?

Trata-se de uma forma de tornar suas promoções ainda mais atraentes aos olhos dos compradores.

A ancoragem, geralmente, utiliza estratégias como apresentar o preço antigo (riscado) próximo ao preço atual. Mas, você pode usar a ancoragem de muitas outras formas.

Neste outro conteúdo completo sobre ancoragem, você vai aprender todas as maneiras possíveis de utilizá-la a seu favor.

9) Use um sistema de vendas

Quando você usa um sistema de vendas, atrair clientes fica muito mais fácil. Afinal, nele, você consegue acessar um histórico de interação com compradores, analisar padrões e entender tendências.

Isto é, você consegue compreender o que geralmente dispara gatilhos de compra em seus clientes ideais, o que faz com que eles aceitem fazer compras cruzadas ou upgrades, qual é o ticket médio que costumam comprar, quando (e como) pedir indicações a eles e muitas outras informações valiosas para criar suas estratégias de atração de clientes.

Isso sem falar na organização destes clientes, na automação de tarefas da equipe comercial (poupando tempo para que vendam mais), no acompanhamento do progresso rumo à meta de atração e na geração de relatórios facilitada.

Em outras palavras, é o sistema de vendas que vai te ajudar a vender mais e melhor. Portanto, invista nele!

Conclusão

Para atrair clientes, mais que implementar quaisquer estratégias que estejam em alta no mercado, você precisa se planejar bem.

Começando com a composição e organização da sua equipe de vendas e a definição do seu cliente ideal. Afinal, você não quer atrair clientes ruins, quer?

Em seguida, você deve treinar seus vendedores para que forneçam uma excelente experiência ao cliente  — a prioridade máxima das empresas (e o desejo número 1 dos compradores).

Para tanto, seus representantes de vendas precisam estar com as habilidades e competências comerciais tinindo! 

Além disso, sua equipe de vendas também vai precisar de uma lista limpa e repleta de leads de qualidade — o que requer um trabalho de validação e enriquecimento de dados.

Aliás, esse esforço também vai apontar em quais mídias seus potenciais clientes estão, permitindo que seus vendedores possam apostar nas vendas sociais.

Para a atração de clientes em si, você pode recorrer a diferentes canais de vendas. Entre eles as parcerias

Outra estratégia que você pode recorrer é oferecer promoções — inclusive, utilizando a ancoragem, para tornar os preços ainda mais atraentes.

Por fim, você vai precisar de um sistema de vendas. Não só para planejar sua estratégia de atração de clientes, mas também para impulsioná-la (através da automação de tarefas burocráticas e administrativas) e monitorá-la (para fazer os ajustes necessários e se manter na rota para o sucesso).

Atualmente, um dos sistemas comerciais mais completos do mercado brasileiro é a Leads2b, que gerencia suas vendas do marketing ao pós-vendas.

Converse com um de nossos especialistas e descubra como sua empresa pode usar a Leads2b para atrair os melhores clientes.

Jéssica Muller   <i class="fab fa-linkedin"></i>
Jéssica Muller  

Mãe, sagitariana, geek e apaixonada por leitura (leio 150 livros por ano). Pode me chamar de príncipe dos Sayajins.

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