4. Forma de disponibilização do produto, forma de pagamento e vigência da prestação de serviço
4.1. O valor da comercialização e o prazo das assinaturas são os constantes da oferta no site da LEADS2B. As consultas customizadas terão seus preços e prazos de duração estabelecidos sob consulta. Todos os valores cobrados pelos produtos e serviços mencionados acima são brutos, ou sejam, incluem os impostos incidentes.
4.2. O usuário interessado em adquirir o Sistema LEADS2B deverá manifestar-se através do website, efetuar o pagamento conforme instruções indicadas no próprio Site.
4.3. O simples ato de envio de dados de pagamento não implica necessariamente na aquisição do Sistema Leads2b tendo em vista a possibilidade de restrição, devido à checagem de dados relacionados ao intermediador financeiro (gestor de pagamentos).
4.4. Caso a checagem de dados não seja validada, as aquisições efetuadas ficam automaticamente canceladas e os usuários serão comunicados em um prazo não superior a 3 (três) dias úteis da não validação, de modo a poderem optar por outra forma de pagamento.
4.5. Os produtos disponíveis para a LICENCIADA são os (i) Plano Gratuito; (ii) Plano Start; (iii) Plano Pro e; (iv) Plano Full.
4.5.1. Caso a LICENCIADA opte pela utilização do Plano Gratuito, terá a possibilidade de se utilizar das seguintes funcionalidades do sistema da LEADS2B
(i) Buscador de Contato: realização de busca de contato através de funcionalidade que pesquisa por domínio (URL) de empresas tentando identificar os contatos disponíveis de telefone, e-mail e redes sociais;
(ii) Consulta Sócio: a possibilidade de se realizar consulta por nomes de sócios, identificando as empresas nas quais a pessoa pesquisada tem participação societária e sua rede societária com outras pessoas;
(iii) Consulta por CNPJ: realização de consulta e buscas por CNPJ;
(iv) Consulta por nome de empresa: consulta por nome fantasia das empresas;
(v) Pesquisa por Segmento: consulta de empresas por segmento ou CNAE;
(vi) Importação de Base: importação da base de contatos de prospects, leads, oportunidades ou clientes;
(vii) Acesso ao CRM/Pipeline: acesso ao CRM/Pipeline, ambiente que possibilita a organização de cards de prospects, leads, oportunidades e clientes, podendo ter colunas customizadas para estágios de leads, oportunidades;
(viii) Histórico de Contatos: acesso ao histórico de clientes em um ambiente em que será possível registrar todas as interações que ocorrem entre usuários da plataforma da LEADS2B e o contato, com histórico de e-mails e ações abertas, realizadas e não realizadas;
(ix) Link para Utilização de Whatsapp Web: utilização de link de acesso ao Whatsapp Web para casos onde o número de registro é um celular com Whatsapp ativo (não será salvo automaticamente no histórico de comunicação);
(x) Dashboards: disponibilização de link de acesso ao dashboard com Painel de Métricas que apontam as conversões do funil, rankings de usuários, motivos de perda, geração de leads e oportunidades diárias e filtros que podem ser utilizados para análises mais específicas;
(xi) Gestão de Clientes: acesso a módulo que reúne todos os clientes cadastrados da LICENCIADA para que possam ser segmentados e agrupados de maneira estratégica;
(xii) FAQ: acesso a base de conhecimento sobre dúvidas técnicas e de boas práticas que os clientes podem acessar para tirar dúvidas rápidas e comuns de nossos usuários;
(xiii) Suporte via Chat: possibilidade de sanar dúvidas e obter ajuda direta dos profissionais da LEADS2B via chat e;
(xiv) Gestão de tags: marcadores que identificam e agrupam contatos com a mesma tag.
4.5.2. Caso a LICENCIADA opte pela utilização do Plano Start, terá acesso às funcionalidades já disponíveis no Plano Free, com a adição de poder se utilizar das seguintes
(i) Agenda de Atividades: acesso a agenda de atividades, ambiente que permite a visualização de todas as atividades do usuário organizadas por data e com status de atrasada, em dia ou futura, com a possibilidade também do uso de filtros simples nessa funcionalidade;
(ii) Motivos de Perda Personalizados: possibilidade de criar motivos de perda personalizados para análise em sistema de dashboard;
(iii) Personalização de Origem de Contatos: possibilidade do LICENCIADO de criar origens diferentes para os leads gerados, as quais ficarão registradas em seus contatos;
(iv) Academia de Conteúdos: acesso a um ambiente que reúne todos os conteúdos educativos sobre a ferramenta da LEADS2B, tais como webinars para clientes que foram gravados, ebooks e vídeos sobre as melhores práticas em operações comerciais;
(v) Webinars ao Vivo: acesso à agenda de videoconferências ao vivo para demonstração de uso e configuração da plataforma, assim como a melhor maneira de obter resultados com a utilização das funcionalidades da LEADS2B;
(vi) Suporte por E-mail: possibilidade de abertura de chamados por e-mail, para todo e qualquer tipo de pedido de ajuda sobre dúvidas ou problemas identificados com a plataforma da LEADS2B;
(vii) Videoconferência: realização de chamadas de vídeo por dentro da plataforma e;
(viii) Ajuste automático de qualidade: o recurso altera a qualidade da videoconferência de acordo com a capacidade momentânea da internet dos usuários na videoconferência.
4.5.3. Caso a LICENCIADA opte pela utilização do Plano Pro, terá acesso às funcionalidades já disponíveis no Plano Free e no Plano Start, com a possibilidade do LICENCIADO de poder se utilizar das seguintes funcionalidades adicionais
(i) Envio de E-mails: acesso a funcionalidade que permite que e-mails sejam enviados diretamente por dentro da plataforma da LEADS2B, registrando diretamente no histórico do contato, assim como se utilizar de templates prontos nessa funcionalidade;
(ii) Segmentação de Contatos: criação de filtros para segmentar contatos de acordo com datas, responsáveis, origem e tags;
(iii) Automação de E-mails: possibilidade de automação de disparos de e-mails para contatos de acordo com a segmentação selecionada;
(iv) Campanhas de E-mail Marketing: envio de e-mails em massa em formato de texto ou HTML para contatos selecionados;
(v) API para Integração com Sites e WordPress: envio dos leads gerados no seu site direto para a plataforma Leads2b (necessária instalação de plug-ins para sites em WordPress e possível necessidade de utilização de desenvolvedor, serviço este que não está incluso e não é oferecido pela LEADS2B);
(vi) Alertas e notificações: notificação enviada pela LEADS2B ao LICENCIADO sobre importantes alterações em sua conta, tais como a geração de novos leads, entrada de novas listas de contato e conclusão de importação;
(vii) Múltiplos Pipelines: criação e personalização de diversos pipelines para os prospects, leads e oportunidades, podendo ainda adequá-los aos diversos times e produtos da empresa LICENCIADA;
(viii) Distribuição de Leads: configuração e distribuição personalizada dos leads entre os usuários da plataforma;
(ix) Gestão de Usuários (Níveis): criação de níveis hierárquicos a fim de aprimorar as visualizações e sigilo entre colaboradores e times da LICENCIADA;
(x) Controle de Equipe (Filtros): criação de grupos de usuários e possibilidade de filtro de informações entre equipes;
(xi) Time de Sucesso: acompanhamento por time de especialistas da LEADS2B com a possibilidade de sanar dúvidas pontuais de estratégias comerciais e ações de marketing da LICENCIADA;
(xii) Construtor de Websites: possibilidade de criação de websites através do sistema de construção de sites da LEADS2B;
(xiii) Construtor de Landing Pages: possibilidade de criação de Landing Pages através da ferramenta de construção da LEADS2B;
(xiv) Criação de Blog: possibilidade de criação de blogs para publicação de conteúdo selecionado pela LICENCIADA;
(xv) Suporte por telefone: possibilidade de sanar dúvidas e obter ajuda dos profissionais da LEADS2B via chat;
(xvi) Gerente de Conta: acompanhamento do projeto da LICENCIADA por um especialista da LEADS2B;
(xvii) Criação de convite: cria e envia convites de agenda com link da videoconferência direto na descrição.
4.5.3.1. Para além do previsto no item 4.5.3, caso a LICENCIADA opte pela utilização do Plano Pro, a LICENCIANTE disponibilizará à LICENCIADA a realização de 5 (cinco) Reuniões de Consultoria, sendo 3 (três) de duração de 1 (uma) hora cada e mais 2 (duas) de duração de 30 (trinta) minutos.
4.5.3.1.1. As Reuniões de Consultoria deverão ser realizadas até 90 (noventa) dias após a data de disponibilização ao acesso da LICENCIANTE, limitada a realização de 1 (uma) Reunião de Consultoria por semana.
4.5.3.1.2. As Reuniões de Consultoria deverão ser previamente agendadas pela LICENCIADA de acordo com a disponibilidade da equipe da LICENCIANTE. Eventual cancelamento da Reunião de Consultoria agendada deverá ser feito com antecedência mínima de 12 (doze) horas de referida Reunião. Caso o LICENCIADO não atenda ao prazo de antecedência previsto neste item ou ainda não compareça a Reunião de Consultoria agendada, poderá realizar a solicitação de Reunião de Consultoria adicional, que será cobrada a parte de acordo com tabela de preços definida pela LICENCIANTE.
4.5.4. Caso a LICENCIADA opte pela utilização do Plano Full, terá acesso às funcionalidades já descritas e disponíveis para o Plano Free, Plano Start e Plano Pro, com a possibilidade ainda de uso das seguintes funcionalidades adicionais (i) Geração de Listas de Empresas em Massa: criação de listas segmentadas por dados específicos de empresas; (ii) Filtros Avançados de Buscas de Empresas: possibilidade de se encontrar empresas para extração de listas com filtros avançados, tais como a data de abertura da companhia, capital social e registros de movimentação nos últimos 90 dias; (iii) Análise de Base de Clientes: acesso a informações consolidadas a base de clientes da LICENCIADA, com informação acerca da região de atuação, CNAEs, natureza jurídica, entre outros; (iv) Integração com Facebook Ads: recebimento de leads através de campanhas de Lead Gen da plataforma Facebook Ads; (v) Integração com RD Station: recebimento de leads da plataforma RD Station; (vi) Múltiplos domínios: possibilidade de se adicionar diversos domínios na conta da LICENCIADA para disparar e-mails e criar sites; (vii) Formulários de Leadscore: criação de formulários de qualificação para identificar interesse e adequação dos leads da LICENCIADA e suas propostas; (viii) Gerador de Orçamentos: criação de orçamentos personalizados para os contatos ainda em fase de negociação; (ix) Envio de Orçamentos: envio de orçamentos personalizados via e-mail; (x) Cadastro de Produtos: cadastro de produtos e valores da LICENCIADA para gerar orçamentos e cadastrar os itens de interesse de seus contatos; (xi) Gestão de Pós-Venda: possibilidade de acompanhamento do fornecimento dos produtos e serviços da LICENCIADA, gerindo as etapas pós-venda e identificando momentos de novas vendas; (xii) Dashboards Avançados: disponibilização de dashboards em tempo real com informações sobre a produtividade e a performance do time comercial da LICENCIADA, tais como a receita gerado por vendedor e o número de negócios ativos de cada vendedor; (xiii) Relatórios de Produtividade: possibilidade de extração de informações sobre a produtividade da operação da LICENCIADA e dos seus profissionais de vendas; (xiv) Gravação das conferêcias: a possibilidade de gravar videoconferências e salvar direto no histórico do contato na LEADS2B.
4.5.4.1. Para além do previsto no item 4.5.4, caso a LICENCIADA opte pela utilização do Plano Full, a LICENCIANTE disponibilizará à LICENCIADA a realização de 9 (nove) Reuniões de Consultoria, sendo 7 (sete) de duração de 1 (uma) hora cada e mais 2 (duas) de duração de 30 (trinta) minutos.
4.5.4.1.1. As Reuniões de Consultoria deverão ser realizadas até 90 (noventa) dias após a data de disponibilização ao acesso do Sistema da LICENCIANTE, sendo limitada a realização de 1 (uma) Reunião de Consultoria por semana.
4.5.4.1.2. As Reuniões de Consultoria deverão ser previamente agendadas pela LICENCIADA de acordo com a disponibilidade da equipe da LICENCIANTE. Eventual cancelamento da Reunião de Consultoria agendada deverá ser feito com antecedência mínima de 12 (doze) horas de referida Reunião. Caso o LICENCIADO não atenda ao prazo de antecedência previsto neste item ou ainda não compareça a Reunião de Consultoria agendada, poderá realizar a solicitação de Reunião de Consultoria adicional, que será cobrada a parte de acordo com tabela de preços definida pela LICENCIANTE.
4.6. Independentemente do plano escolhido pela LICENCIADA, a liberação de uso será realizada mediante confirmação de pagamento.
4.7. Os preços das assinaturas pagas poderão ser alterados de tempos em tempos pela LICENCIANTE, incluindo taxas de assinaturas recorrentes, sendo certo que comunicará a LICENCIADA de qualquer alteração de preço antecipadamente e, se for o caso, como aceitar as alterações em questão. Alterações de preço surtirão efeitos no início do próximo período de assinatura, após a data da alteração do preço. A LICENCIADA aceita o novo preço ao continuar a usar o da LICENCIANTE, após a mudança de preço surtir efeitos. Caso a LICENCIADA não concordar com uma alteração de preço, terá o direito de rejeitar a alteração por meio do cancelamento da assinatura paga antes que a alteração de preço entre em efeito.
4.8. Ao comprar uma assinatura paga da LICENCIANTE, a LICENCIADA autorizará a LICENCIANTE a cobrá-lo automaticamente a cada mês, até que a LICENCIADA cancele a assinatura.
4.9. As assinaturas pagas (Plano Start, Plano Pro e Plano Full) serão renovadas automaticamente no final do período de assinatura aplicável. O cancelamento surtirá efeitos no dia posterior ao último dia do período de assinatura atual, e a LICENCIADA será rebaixada para o serviço gratuito.