A estratégia de prospecção da Raffinato Sistemas
A HISTÓRIA
A RAFFINATO SISTEMAS
A Raffinato Sistemas tem mais de 10 anos de experiência no mercado de softwares para gestão de restaurantes, bares e similares.
Além disso, a Raffinato possui soluções de inteligência de negócio para atender a necessidade de softwares responsáveis por simplificar a forma de gerir negócios no segmento de Food Services.
Por meio de soluções ágeis, flexíveis e práticas simplificando a gestão de processos administrativos desse segmento.
Hoje, a empresa tem sua matriz em Chapecó, unidades próprias em Gramado, Florianópolis, Rio de Janeiro, João Pessoa, Fortaleza, Maringá e São Paulo, além de mais de 20 revendas em todo o Brasil.
o objetivo
Buscando novas maneiras
Para maximizar os resultados do seus times comerciais, por meio da estratégia de Outbound Marketing.
o desafio
Simplicidade no processo comercial
A empresa buscava, principalmente, uma solução que simplificasse
todo o seu processo comercial de forma unificada.
Ao avaliar os players do mercado, a Raffinato teve dificuldades de encontrar soluções responsáveis por gerar e gerir massas críticas de dados e transformá-las em informações, que reduzissem o trabalho manual e que unificasse todo o processo comercial em uma só plataforma.
Dificultando a elaboração da estratégia de Outbound Marketing e gestão de relacionamento com clientes.
Além disso, a profissão de SDR (Pré-vendas) ainda é relativamente nova no mercado, o que dificultou o desenvolvimento dessa estratégia.
a solução
Estratégia de cold mailing
Após a análise das soluções atuais no mercado, a Raffinato optou pela contratação da plataforma da Leads2b.
Uma vez que a plataforma possibilita a construção de listas, fluxos de e-mails, entendimento das movimentações dos possíveis clientes junto com um CRM.
Assim, trazendo rastreabilidade e padronização ao processo comercial. Tudo em uma só plataforma.
Também, buscando solucionar a falta de pré-vendedores de qualidade no mercado, a Raffinato formou seu SDR em conjunto com a implementação da plataforma, com os treinamentos ofertados pela Leads2b e estudos do mercado.
Após a implementação e treinamentos para o SDR, a Raffinato elaborou uma estratégia de cold mailing. Comprando diversas listas por região e do segmento de Food Service.
Com os contatos das listas em mãos foi elaborado um processo de enriquecimento de base, por meio do SDR da Raffinato, buscando compreender quais eram as principais vertentes dentro do segmento.
A empresa compreendeu que as vertentes de restaurantes orientais, churrascarias, pizzarias, bares e pubs, lanchonetes e padarias possuíam maior fit com a sua solução.
Assim, após construir as listas enriquecidas, foram elaborados fluxos de e-mails com comunicações personalizadas para cada vertente. Trazendo maior relevância e contexto para cada prospect.
Resultados
Os resultados que a plataforma trouxe para a Raffinato foram claros. Com o auxílio da Leads2b a empresa conseguiu organizar todo o seu processo comercial em um só lugar e padronizar seus processos, trazendo clareza para seu time comercial e seus líderes.
Além disso, comparando o primeiro mês após implementação com o mês atual da Raffinato na plataforma da Leads2b, houve um aumento de 52% na geração de oportunidades.
Já a quantidade de ações fechadas por vendedor aumentaram em 80% comparando o primeiro trimestre com o segundo trimestre de uso da plataforma.
Por fim, a Raffinato atingiu números que consideramos vitoriosos dentro dos fluxos de cold mailing. Chegando a taxas de 96% de e-mails entregues, 32% de taxa de abertura e 3,2% de taxa de convertidos.
"Simplificamos nosso processo comercial"
Produtos usados
Lista de prospects
Obtenha uma lista de contatos segundo seu nicho e região
CRM
Gerencie o relacionamento com clientes e prospects de forma intuitiva e prática
Templates de e-mails
Construa templates de e-mails personalizados para cada segmentação da sua lista
Fluxos de prospecção
Elabore fluxos de contato cadenciados com seus prospects