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Pesquisa de mercado: a chave do sucesso para o seu negócio

Saiba tudo sobre a pesquisa de mercado e aprenda a usá-la para alavancar sua competitividade

Ferramenta crucial para empresas que desejam tomar decisões estratégicas mais inteligentes, aumentar a competitividade e alcançar o sucesso a longo prazo, a pesquisa de mercado é o tema do artigo de hoje. Você vai aprender o que é, onde se aplica, vantagens, como fazer, 

Através da coleta e análise de dados sobre o mercado, seus clientes e seus concorrentes, você obtém insights valiosos que podem impulsionar o crescimento da sua empresa e minimizar os riscos.

  1. O que é pesquisa de mercado?
  2. Qual a diferença entre pesquisa de mercado e análise de mercado?
  3. Qual é a função da pesquisa de mercado?
  4. Onde se aplica a pesquisa de mercado?
  5. Quais os 3 principais tipos de pesquisa de mercado?
  6. Tipos de dados para a pesquisa de mercado
  7. Pesquisas longitudinais e tendências de mercado
  8. Por que a pesquisa de mercado é importante?
  9. Vantagens da pesquisa de mercado
  10. Como fazer a pesquisa de mercado? 6 passos básicos
  11. Ferramentas para pesquisa de mercado
  12. Exemplo prático da efetividade da pesquisa de mercado
  13. Dicas para uma pesquisa de mercado bem-sucedida
  14. Aumente suas chances de sucesso e mantenha sua competitividade com a pesquisa de mercado.

O que é pesquisa de mercado? 

A pesquisa de mercado é o processo de coleta e análise de informações sobre consumidores, concorrentes e mercado em geral, com o objetivo de entender as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes, bem como identificar oportunidades e ameaças para uma empresa ou produto específico. 

Qual a diferença entre pesquisa e análise de mercado?

A pesquisa de mercado é muitas vezes confundida com a análise de mercado, porém as duas possuem características e abordagens com diferenças marcantes — como podemos ver a seguir:

Pesquisa de mercadoAnálise de mercado
Coleta de dados sobre o mercado, seus clientes, seus concorrentes e as tendências do setor. Através de diferentes métodos, como pesquisas, entrevistas e grupos focais, extrai informações brutas e não estruturadas.Interpretação e análise dos dados coletados na pesquisa de mercado. Através de técnicas estatísticas e ferramentas de análise, transforma dados brutos em informações úteis e acionáveis para a tomada de decisões estratégicas.
Pesquisa de mercado x análise de mercado

Juntas, pesquisa e análise de mercado formam uma dupla imbatível para o sucesso do seu negócio.

Qual é a função da pesquisa de mercado?

A função da pesquisa de mercado é fornecer informações confiáveis para decisões cruciais sobre produtos, preços, marketing e vendas. Afinal, ela identifica problemas e oportunidades, compreende necessidades dos clientes, tendências e estratégias dos concorrentes. Contribuindo, assim, para criação de produtos e serviços que atendam às demandas dos clientes e permitindo o desenvolvimento de soluções inovadoras.

Onde se aplica a pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado se aplica no entendimento das necessidades dos clientes e no desenvolvimento de produtos e serviços atrativos. Ela ajuda na definição do público-alvo, criação de campanhas de marketing eficazes e otimização de estratégias de vendas. Além disso, pode ser aplicada para estabelecer preços competitivos, identificar novos mercados, avaliar a satisfação do cliente e viabilidade de novas ideias de negócio.

Quais os 3 principais tipos de pesquisa de mercado?

Basicamente, a pesquisa de mercado se divide em 3 tipos distintos, que se destacam como ferramentas essenciais para empresas que desejam tomar decisões estratégicas assertivas e alcançar o sucesso: descritiva, exploratória e causal

Cada tipo possui características, objetivos e aplicações específicas, sendo fundamental escolher a abordagem ideal para cada situação:

  • Pesquisa descritiva: descreve e quantifica características da população, eventos ou fenômenos de interesse
    • Técnicas comuns: pesquisas de opinião, entrevistas em profundidade e análise de dados secundários
    • Aplicabilidade: perfil do cliente, mensuração de satisfação, análise de mercado e avaliação de campanhas.
  • Pesquisa exploratória: busca explorar e compreender um tema ou problema de forma mais aprofundada
    • Técnicas comuns: entrevistas em profundidade, grupos focais e análise de documentos
    • Aplicabilidade: desenvolvimento de novos produtos, solução de problemas, geração de hipóteses e compreensão de um novo mercado.
  • Pesquisa causal (explicativa): procura identificar a relação de causa e efeito entre variáveis
    • Técnicas comuns: experimentos, quase-experimentos e estudos de caso
    • Aplicabilidade: eficácia de programas, desenvolvimento de produtos, análise de campanhas e tomada de decisões estratégicas.

A escolha do tipo de pesquisa de mercado depende dos objetivos específicos da sua investigação. Ao selecionar a abordagem adequada, você terá as ferramentas necessárias para coletar dados relevantes, obter insights valiosos e tomar decisões estratégicas assertivas que impulsionem o sucesso do seu negócio.

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Tipos de dados para a pesquisa de mercado

Na pesquisa de mercado, os dados primários são coletados diretamente da fonte, como através de questionários online, entrevistas presenciais e testes de usabilidade. São frescos, relevantes e direcionados às necessidades específicas do negócio. Como, por exemplo, respostas a questionários sobre hábitos de consumo e feedback de testes de usabilidade.

Já os dados secundários são coletados e organizados por outras fontes, como relatórios de pesquisa de mercado e dados do governo. São acessíveis, de baixo custo e disponíveis em grande quantidade. Alguns exemplos são relatórios sobre o tamanho do mercado e estatísticas do setor.

Garantir a qualidade dos dados é fundamental, verificando sua precisão, confiabilidade e relevância. Além disso, é necessário analisá-los eficazmente para extrair insights valiosos, utilizando técnicas estatísticas e software de análise de dados.

Dominar os tipos de dados e utilizá-los estrategicamente é crucial para o sucesso da pesquisa de mercado, orientando decisões estratégicas e fornecendo informações valiosas para o negócio.

Pesquisas longitudinais e tendências de mercado

As pesquisas longitudinais acompanham mudanças ao longo do tempo e identificam tendências de mercado. Ao coletar e analisar dados de forma contínua ou periódica, essas pesquisas oferecem insights acionáveis que podem impulsionar o sucesso do negócio e mantê-lo à frente da concorrência.

Diferentemente das pesquisas transversais, que capturam um panorama do mercado em um único momento, as pesquisas longitudinais acompanham um mesmo grupo de indivíduos ou unidades ao longo do tempo, permitindo:

  • Observar como as variáveis mudam ao longo do tempo, identificando tendências, padrões e relações causais
  • Avaliar o impacto de intervenções, medindo a efetividade de programas, campanhas ou mudanças na estratégia do negócio
  • Compreender as mudanças no comportamento do consumidor, acompanhando a evolução de suas preferências, hábitos e opiniões.

Técnicas comuns incluem painéis, coortes e estudos de caso, cada uma com características específicas adequadas para diferentes situações. As aplicações das pesquisas longitudinais abrangem desde o desenvolvimento de produtos até o monitoramento de tendências, avaliação de programas e fidelização do cliente.

Por que a pesquisa de mercado é importante?

A pesquisa de mercado é importante porque, através da coleta e análise criteriosa de dados sobre o mercado, seus clientes e seus concorrentes, você obtém insights valiosos que podem impulsionar o crescimento do seu negócio e minimizar os riscos. Além disso, ela:

  • Baseia decisões estratégicas em dados, desde o desenvolvimento de produtos até o marketing e vendas
  • Determina o tamanho do mercado, estabelece metas de vendas e identifica oportunidades em nichos específicos
  • Direciona investimentos empresariais com precisão, potencializando o retorno sobre o investimento
  • Fornece informações precisas sobre clientes e concorrentes, permitindo a criação de produtos e serviços que atendam às demandas dos clientes e destacando pontos fortes da marca para competir no mercado.

Vantagens da pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado atua como um farol que ilumina o caminho para o sucesso, impulsionando o crescimento do seu negócio e minimizando os riscos. Mas quais são as vantagens concretas que essa estratégia poderosa pode trazer para o seu negócio? Vamos explorar alguns das principais a seguir:

  • Por promover o desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às demandas do público-alvo, resulta em aumento de até 20% nas vendas, conforme estudo da Harvard Business Review1
  • Reduz os custos ao direcionar investimentos eficazes, podendo proporcionar uma  economia de até 15%, de acordo com a Forrester Research2.
  • Ao compreender os concorrentes, amplia a participação de mercado em até 10%, segundo a McKinsey & Company3
  • Diminui os riscos nos lançamentos de novos produtos, reduzindo a chance de falha em até 50%, conforme a PricewaterhouseCoopers4
  • Impulsiona o crescimento explorando novos mercados, podendo resultar em um crescimento de até 30%, de acordo com a Inc. Magazine5
  • Alavanca o ROI de produtos ao viabilizar o desenvolvimento de inovações baseadas nas necessidades do mercado, com um retorno sobre o investimento de até 200%, segundo a Booz Allen Hamilton6.

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Como fazer uma pesquisa de mercado? 6 passos básicos

O sucesso de uma pesquisa de mercado depende de uma estrutura assertiva. Pensando nisso, separamos a seguir os passos essenciais para conduzir uma pesquisa eficaz que vai te fornecer obter insights valiosos para impulsionar o crescimento do seu negócio e minimizar riscos. Ao segui-los, você terá  tudo o que precisa para tomar decisões estratégicas embasadas em informações sólidas e relevantes para o sucesso do seu negócio.

Passo 1: destaque o objetivo da pesquisa 

Comece com clareza, determinando o que você procura aprender com a pesquisa de mercado. Quais perguntas você precisa responder? Quais são os seus objetivos específicos?

Exemplos de objetivos:

  • Compreender as necessidades e desejos do seu público-alvo
  • Avaliar a efetividade de uma campanha de marketing
  • Identificar oportunidades para novos produtos ou serviços
  • Analisar a percepção da marca entre os consumidores.

Passo 2: defina seu público-alvo 

Quem você quer alcançar com a pesquisa? Quais são as características sociodemográficas, interesses e comportamentos desse público? Para responder a estas perguntas, divida seu público-alvo em grupos menores e mais homogêneos. Assim, você obtém insights mais precisos.

Entenda o conceito de público-alvo

Exemplos de segmentação:

  • Porte: faturamento, número de funcionários, presença de determinado setor
  • Cargos do núcleo decisor: C-levels, diretores, gerentes, analistas
  • Localização: região, cidade, bairro
  • Setor: indústria, comércio, etc.
  • Natureza jurídica: matriz, filial
  • Maturidade: empresas iniciantes, companhias tradicionais no mercado.

Com os recursos avançados da Leads2b, você consegue, em poucos cliques, analisar todas essas informações, obtendo uma visão privilegiada para sua pesquisa de mercado:

btenha uma visão privilegiada para sua pesquisa de mercado com o Gestor de Mercado Leads2b
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Passo 3: selecione sua amostragem

Escolha um grupo de indivíduos do seu público-alvo que represente as características da população-alvo como um todo. Confira alguns tipos de amostragem para inspirar sua pesquisa de mercado:

  • Aleatória simples: todos os indivíduos do público-alvo têm a mesma chance de serem selecionados
  • Estratificada: a população é dividida em grupos (estratos) e uma amostra é selecionada de cada grupo
  • Por conveniência: os indivíduos mais fáceis de serem contatados são selecionados.

Passo 4: escolha os canais de pesquisa 

Antes dessa escolha, reflita sobre como você vai coletar os dados da sua pesquisa. Questionários online, entrevistas presenciais, grupos focais, análise de dados secundários são algumas das opções viáveis.

Considere as vantagens e desvantagens de cada canal:

  • Questionários online: baixo custo, alto alcance, mas baixa taxa de resposta e qualidade dos dados
  • Entrevistas presenciais: alto custo, menor alcance, mas dados mais ricos e qualitativos
  • Grupos focais: alto custo, menor alcance, mas dados qualitativos valiosos sobre as percepções e comportamentos do público-alvo
  • Análise de dados secundários: baixo custo, mas dados podem estar desatualizados ou não serem relevantes para sua pesquisa.

Passo 5: colete os dados

 

Aqui, crie e aplique os instrumentos de pesquisa selecionados na etapa anterior. Independentemente do método escolhido, utilize perguntas claras, concisas e objetivas, evitando fazer perguntas tendenciosas ou que induzam a respostas.

Exemplos de perguntas para pesquisa de mercado:

  • Qual é o seu cargo na empresa atualmente?
  • Quais produtos ou serviços você utiliza em sua rotina?
  • O que você mais gosta e menos gosta nos produtos ou serviços que usa?
  • O que você espera de um produto ou serviço ideal?
  • O que te influenciaria a comprar um novo produto ou serviço?

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Use a automação Leads2b para otimizar suas entrevistas de pesquisa de mercado
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Passo 6: compile e analise os resultados 

Com base na análise dos dados, tire conclusões sobre o que você aprendeu com a pesquisa. Identifique insights acionáveis considerando, por exemplo, o que você pode fazer com base nos resultados da pesquisa. Como você pode usar essas informações para tomar decisões estratégicas e melhorar o seu negócio?

Exemplos de insights acionáveis:

  • Lançar um novo produto ou serviço que atenda às necessidades do seu público-alvo
  • Melhorar um produto ou serviço existente com base no feedback dos consumidores
  • Ajustar sua estratégia de marketing para alcançar um público mais amplo ou específico
  • Desenvolver uma nova campanha de marketing que seja mais eficaz em gerar leads ou vendas.

Não esqueça de compartilhar os resultados da pesquisa com as partes interessadas, por meio de relatórios, apresentações ou outros materiais de comunicação para compartilhar os resultados de forma clara e concisa.

Exemplo prático da efetividade da pesquisa de mercado

Um exemplo de como a pesquisa de mercado é útil para as empresas é o caso da Apple quando lançou o iPhone em 2007. A marca realizou extensas pesquisas de mercado para entender as necessidades e preferências dos consumidores em relação aos smartphones existentes na época. 

A pesquisa revelou que os consumidores estavam insatisfeitos com a complexidade dos dispositivos existentes, bem como com a falta de uma interface de usuário intuitiva e funcionalidades como a reprodução de música e a navegação na internet.

Com base nessas informações, a Apple desenvolveu o iPhone com uma interface de usuário revolucionária, um design elegante e funcionalidades inovadoras, como o controle de toque e a integração perfeita com serviços online. 

O produto foi um grande sucesso devido, em parte, à pesquisa de mercado que permitiu à Apple entender e atender às necessidades e desejos dos consumidores de forma eficaz. Isso demonstra como a pesquisa de mercado é uma ferramenta poderosa para orientar o desenvolvimento de produtos e serviços de sucesso.

Ferramentas para pesquisa de mercado

As ferramentas certas são a chave para o sucesso da sua pesquisa de mercado, impulsionando a eficiência, a precisão e a qualidade dos seus resultados. Pensando nisso, separamos as melhores ferramentas para cada etapa da sua pesquisa, desde a coleta de dados até a análise da concorrência e entrevistas com clientes:

1. Coleta de dados e métricas

  • Questionários online
    • SurveyMonkey
    • Google Forms.
  • Entrevistas online
    • Zoom 
    • Google Meet 
    • Leads2b. 
  • Ferramentas de análise de mídia social
    • Hootsuite
    • Sprout Social
    • Buffer.
  • Ferramentas de análise de sites
    • Google Analytics
    • Hotjar
    • Crazy Egg.
  • Ferramentas de análise geral do mercado
    • Leads2b.

2. Análise da concorrência

  • Ferramentas de inteligência competitiva:
    • SimilarWeb
    • Ahrefs
    • SEMrush.
  • Ferramentas de análise de preços:
    • Keepa
    • CamelCamelCamel
    • PriceSpy.
  • Ferramentas de monitoramento de marca
    • Brand24
    • MentionMap
    • Brandwatch.

3. Entrevista com clientes

  • Software de agendamento de entrevistas
    • Calendly
    • Doodle
    • Leads2b.
  • Software de transcrição de entrevistas
    • Otter.ai
    • Trint
    • Temi
    • Leads2b.
  • Software de análise de entrevistas
    • Atlas.ai
    • Qup
    • Dovetail.
    • Leads2b.

A escolha da ferramenta ideal depende das suas necessidades específicas, do orçamento disponível e dos recursos da sua equipe. Avalie cuidadosamente as funcionalidades, a facilidade de uso e a integração com outras ferramentas antes de tomar uma decisão.

Dicas para uma pesquisa de mercado bem-sucedida

Usando as dicas a seguir, dominando as ferramentas e técnicas de pesquisa de mercado, você estará no caminho certo para impulsionar o sucesso do seu negócio:

  • Planeje sua pesquisa com antecedência, definindo objetivos e métodos de coleta de dados
  • Combine ferramentas para obter uma visão completa do mercado, clientes e concorrentes
  • Compartilhe os resultados de forma clara e concisa com as partes interessadas
  • Formule perguntas assertivas, evitando vieses e utilizando diferentes tipos de perguntas
  • Evite vieses também na coleta de dados, garantindo a representatividade do público-alvo e a confidencialidade dos participantes
  • Interprete os resultados corretamente, usando métodos estatísticos adequados e considerando o contexto da pesquisa
  • Use os resultados para tomar decisões estratégicas, identificando oportunidades de mercado e desenvolvendo novas estratégias
  • Transforme a pesquisa em um hábito, realizando-a regularmente para acompanhar as mudanças do mercado

Aumente suas chances de sucesso e mantenha sua competitividade com a pesquisa de mercado

Em resumo, a pesquisa de mercado é essencial para entender as necessidades dos consumidores, avaliar a concorrência e identificar oportunidades de negócio. Desde o estabelecimento de objetivos claros até a escolha dos canais de pesquisa e a análise dos resultados, cada etapa desempenha um papel crucial. 

Ao seguir os seis passos básicos que destacamos neste artigo e utilizar os recursos que sugerimos, você pode obter insights valiosos para tomar decisões estratégicas e alavancar o desempenho do seu negócio no mercado. 

Não perca a oportunidade de conhecer mais sobre o seu setor e potencializar sua competitividade: experimente agora mesmo o teste gratuito da Leads2b e coloque nossas dicas em prática para dar seu primeiro passo na jornada de sucesso do seu negócio!

Fontes citadas: 

1https://hbr.org/ 

2https://www.forrester.com/research/ 

3https://www.mckinsey.com/

3 https://www.pwc.com/ 

4 https://www.inc.com/market-research 

5 https://www.boozallen.com/ 


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Jéssica Muller  

Mãe e sagitariana, trazendo inovação e engajamento através de palavras. Combino minha paixão por leitura (mais de 150 livros ao ano) com uma abordagem criativa e analítica em escrita!

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