O que é VoIP? Como funciona?

Se você ainda não conhece o VoIP, está na hora de descobrir como essa tecnologia pode transformar a forma como você faz e recebe chamadas telefônicas. Ele permite que você use a internet para suas ligações, ao invés da linha telefônica tradicional. É como conversar pelo telefone, mas com a facilidade e flexibilidade da internet. Vamos explorar como esta tecnologia funciona, suas vantagens e como você pode começar a usá-lo para melhorar a comunicação na sua empresa.

Principais aprendizados deste artigo:

• O Voice over internet protocol (VoIP) converte sua voz em pacotes de dados digitais que viajam pela internet. Esses pacotes são enviados e remontados em tempo real, permitindo uma comunicação clara e rápida, semelhante a uma chamada tradicional, mas geralmente a um custo mais baixo
• Ele é focado na transmissão de voz pela internet, enquanto a telefonia IP é um conceito mais amplo que inclui a comunicação de voz, vídeo e mensagens de texto através da internet
• O VoIP reduz significativamente os custos com telefonia e aumenta a produtividade das equipes. Ele oferece uma grande economia nas contas mensais e melhora a eficiência, especialmente em ambientes de vendas B2B.

O que é o sistema VoIP?

Para você que ainda não sabe o que é VoIP, trata-se de uma tecnologia que permite fazer e receber chamadas telefônicas pela internet, em vez de usar uma linha telefônica tradicional. Simplificando, quando você fala ao telefone usando-o, sua voz é convertida em dados digitais que viajam pela rede, assim como um e-mail ou mensagem de texto. É como fazer uma chamada telefônica, mas ao invés de usar fios de telefone, você está usando a sua conexão de internet.

Como funciona o VoIP?

Basicamente, o VoIP funciona convertendo a sua voz em pequenos pacotes de dados digitais que viajam pela internet, em vez de utilizar os fios tradicionais de telefone.

Quando você faz uma chamada com o sistema VoIP, o microfone do seu dispositivo (como o celular ou computador) captura a sua voz. Essa voz é transformada em dados, que são divididos em pacotinhos. Esses pacotinhos são enviados pela internet para o dispositivo da pessoa com quem você está falando. Quando chegam ao destino, eles são remontados e convertidos de volta em som, permitindo que a outra pessoa te escute em tempo real.

É como mandar várias mensagens de áudio tão rápido que parece que você está falando ao vivo. Isso tudo acontece em milissegundos, por isso a qualidade da chamada pode ser tão boa quanto ou até melhor do que a de uma ligação tradicional. Além disso, como tudo é feito pela internet, o custo costuma ser mais baixo e você pode fazer chamadas de qualquer lugar onde tenha uma conexão.

Qual a diferença entre VoIP e telefonia IP?

Ambos termos muitas vezes parecem iguais, mas têm algumas diferenças sutis. Vejamos:

Portanto, enquanto o primeiro é focado nas chamadas de voz pela internet, o segundo engloba todas as formas de comunicação digital pela internet. Ou seja, é a diferença entre uma ferramenta específica e todo um ecossistema de interação mediada por tecnologia.

Portanto, enquanto o primeiro é focado nas chamadas de voz pela internet, o segundo engloba todas as formas de comunicação digital pela internet. Ou seja, é a diferença entre uma ferramenta específica e todo um ecossistema de interação mediada por tecnologia.

Qual a vantagem do VoIP?

Se sua empresa está buscando formas de economizar e ao mesmo tempo aumentar a produtividade, o VoIP pode ser uma excelente solução. Além de reduzir os custos mensais de telefone, essa tecnologia tem mostrado que aumenta a eficiência das equipes, especialmente em vendas B2B. 

Imagine o impacto positivo que isso pode ter no seu retorno sobre o investimento (ROI), com uma economia significativa por ano e aumento drástico na produtividade!

• Redução de custos: empresas que migram para o VoIP podem economizar até 50% nas suas contas mensais de telefone. Para pequenas empresas, essa economia pode chegar ao equivalente a R$ 8.381,00 por ano​¹ 
• Aumento de produtividade: mais de 90% das empresas² relataram um aumento na produtividade após a implementação de um sistema VoIP. Isso é significativo, especialmente em ambientes de vendas B2B, onde a eficiência de comunicação é crucial​ 
• Economia por profissional: a economia média mensal por profissional ao utilizar telefonia VoIP é o equivalente a cerca de R$1.232,50³. Isso se traduz em uma redução substancial dos custos operacionais, o que é vital para empresas que precisam gerenciar equipes de vendas grandes e distribuídas.

Qual o custo do telefone VoIP?

O custo de usar um telefone VoIP pode variar dependendo de algumas coisas. Em geral, o que você vai pagar envolve:

• Serviço de VoIP: esse é o custo mensal ou anual do plano que você escolhe para fazer e receber chamadas. Alguns planos são mais básicos, com menos recursos, e outros podem incluir várias funcionalidades adicionais
• Equipamentos: se você precisar de um telefone específico para VoIP ou de um adaptador para usar seu telefone tradicional, isso pode ter um custo inicial
• Internet: como o VoIP usa a internet para funcionar, você precisa de uma conexão estável. Se sua conexão precisar de um upgrade para suportar chamadas de qualidade, isso pode ser um custo adicional
• Taxas adicionais: às vezes, podem haver taxas extras por chamadas internacionais ou por recursos adicionais como correio de voz ou chamadas em conferência.

No geral, o VoIP é mais econômico que os sistemas de telefonia tradicionais, mas vale a pena considerar todos esses fatores para entender o custo total.

Qual o VoIP mais barato?

Quando falamos sobre o VoIP mais barato, é importante lembrar que o menor custo não significa sempre o melhor custo-benefício. Muitas vezes, as opções mais baratas oferecem um serviço mais básico e podem não ter todos os recursos que você precisa.

Afinal, geralmente, os serviços VoIP mais baratos são aqueles que são mais simples e não oferecem muitas funcionalidades extras. Eles podem ter uma interface básica e oferecer apenas o essencial para chamadas e mensagens. Esses serviços costumam ser uma boa escolha se você está procurando algo simples e não precisa de recursos avançados, como chamadas em conferência ou suporte a múltiplas linhas.

Mas, se você precisa de funcionalidades adicionais ou de uma qualidade de serviço mais confiável, pode ser interessante investir um pouco mais. Isso porque serviços mais caros muitas vezes oferecem melhor suporte ao cliente, mais opções de personalização e uma qualidade de chamadas superior.

Portanto, ao escolher o VoIP, é bom balancear o custo com o que você realmente precisa e o que cada serviço oferece.

Como contratar um VoIP?

Contratar um sistema VoIP é mais simples do que parece. Aqui está um passo a passo:

• Identifique suas necessidades: pense no que você precisa. Quantas linhas, recursos adicionais (como chamadas em conferência ou correio de voz). Isso vai te ajudar a escolher o serviço certo
• Pesquise opções: dê uma olhada nos diferentes provedores de VoIP disponíveis. Compare os serviços e veja qual deles oferece o melhor pacote para suas necessidades
• Considere a Leads2b: se você está em busca de uma plataforma que combina inovação e simplicidade, a Leads2b oferece uma solução VoIP robusta, que além de realizar ligações, também espelha o DDD do destinatário (aumentando as taxas de conexão), grava e transcreve as chamadas. Sem falar que ela ainda permite integrar outros recursos de comunicação com seus clientes, como disparos automáticos de e-mail, mensagens de WhatsApp e a realização de videoconferências. Tudo em um só lugar! Vale destacar que a plataforma abrange soluções avançadas para a operação comercial das empresas B2B como um todo, não vendendo os recursos de comunicação separadamente

• Escolha um plano: depois de encontrar um serviço que você gostou, escolha um plano que se ajuste ao seu orçamento e às suas necessidades
• Faça a contratação: preencha o formulário de inscrição ou entre em contato com o provedor para contratar o serviço. Geralmente, você pode começar a usar seu VoIP instantaneamente
• Configure o serviço: após a contratação, você precisará configurar seu serviço. Isso pode ser feito pela própria fornecedora da tecnologia, com a implementação ou por conta própria, com auxílio de um material com o passo a passo.

Vale destacar que, ao optar pela Leads2b, nosso teste gratuito vai te ajudar a ver como tudo funciona antes de tomar a decisão de compra final. Assim, você tem certeza que está fazendo a escolha certa para suas necessidades!

Como criar uma conta VoIP?

Criar uma conta VoIP é bem simples — e aqui está um guia fácil para te ajudar:

• Escolha um provedor: primeiramente, escolha um provedor de VoIP. A Leads2b é uma excelente opção 
• Acesse o site: vá até o site da Leads2b ou do provedor que você escolheu e procure a opção para criar uma nova conta. Normalmente, há um botão que diz algo como “Inscreva-se” ou “Criar Conta”
• Preencha seus dados: você vai precisar fornecer algumas informações básicas, como seu nome, e-mail e um número de telefone. Se você estiver optando pelo teste gratuito da Leads2b, também é necessário criar um nome de usuário e uma senha
• Escolha seu plano: se você estiver usando o teste gratuito da Leads2b, pode explorar as funcionalidades básicas sem compromisso. Caso decida continuar com o serviço após o período de experiência, basta escolher um plano que se encaixe nas suas necessidades
• Configure o serviço: isso pode incluir a instalação de um aplicativo, conectar um telefone VoIP ou configurar um adaptador, dependendo do que você está usando. A Leads2b, por exemplo, oferece suporte e orientações claras para ajudar nessa etapa
• Teste o serviço: com tudo configurado, faça alguns testes para garantir que tudo está funcionando direitinho. Aproveite o teste gratuito da Leads2b para explorar os recursos e ver se o serviço atende suas expectativas.

Se surgir qualquer dúvida ou se você precisar de ajuda, a equipe aqui da Leads2b está a postos para te apoiar e garantir que você tenha a melhor experiência possível. 

Sua comunicação mais assertiva com VoIP

O VoIP é uma alternativa inteligente e econômica às ligações tradicionais, sendo essencial para a operação comercial de qualquer empresa que trabalhe com abordagem telefônica aos clientes.

Além de ser mais barata, quando o sistema VoIP escolhido faz parte de uma plataforma comercial robusta, ele traz vantagens adicionais, como o espelhamento de DDD (que alavanca as taxas de conexão com o cliente porque faz a ligação parecer regional, aumentando as chances de que ele atenda). 

Assim como a gravação das chamadas, que permite não apenas consulta posterior à conversa, como também segurança jurídica. Sem falar na transcrição das ligações, que promove a prática da escuta ativa (pois elimina a necessidade de fazer anotações) e ainda facilita o acompanhamento posterior com o cliente, levando os pontos abordados.

Agora, se, além disso tudo, esse telefone VoIP for integrado a outros recursos, como o CRM (onde fica o registro de cada interação com o cliente), o funil de vendas (onde é possível acompanhar a trajetória da negociação), o monitoramento das metas comerciais e o desempenho da operação de vendas como um todo, melhor ainda! 

Essa plataforma existe e você pode testar agora mesmo, sem pagar nada e sem precisar informar seu cartão de crédito. Experimente agora a Leads2b e descubra o poder de ter tudo o que você precisa para vender mais e melhor em um só lugar!

Fonte: ¹²³https://worldmetrics.org/voip-industry-statistics/