Gestão de pessoas

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SDR: o que é e o que faz esse profissional

No Brasil, o SDR (Sales Development Representative) é muito conhecido como pré-vendedor. Sua função é basicamente desenvolver novos negócios (engajar, qualificar um lead e agendar a oportunidade de venda para um closer).  O que é preciso ter para ser SDR? A  rotina de um SDR é bem dinâmica e, geralmente, pré estabelecida. Um pré-vendedor não …

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Qual a importância de ter um Customer Success na minha empresa?

O que é Customer Success? Customer Success, traduzido como Sucesso do Cliente,  é o trabalho de acompanhar a jornada do consumidor em direção às soluções que ele procura – e que estão em constante movimento.  Então basicamente, Customer Success é responsável por seus clientes alcançarem resultados das interações que tem com sua empresa. É sobre …

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