Métricas e dados

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O que é BI – Business Intelligence?

Afinal, o que é esse tal de BI? BI é a abreviação do termo Business Intelligence, que significa Inteligência de Negócios. Geralmente, ele é usado para descrever tecnologias da computação que descobrem, analisam e apresentam dados valiosos para a operação de uma empresa. Porém, é mais útil entender o BI não apenas como uma categoria …

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Churn: O que é e como evitar na minha empresa?

O que é churn? Churn, conhecido também como churn rate, é de maneira geral um indicador que serve para medir a taxa de cancelamento dos seus clientes. Quer dizer que ele é responsável por informar os diretores, investidores e até mesmos gestores da empresa, quantos clientes estão sendo perdidos dentro de um intervalo (pode ser mensal, …

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