A importância da satisfação do cliente
Não basta mais somente ter um ótimo produto, o quesito Experiência tem adquirido cada vez mais peso e importância na escolha do cliente no momento de compra. Particularmente, já tive contato diversas vezes com consumidores que desistiram da compra/aquisição de um produto devido à má experiência. Há diversos estudos que falam sobre o custo de …
